找飯店、訂餐一起搞定》英國外賣服務平台Deliveroo搶訂單，結盟旅遊網站TripAdvisor
【SmartM解讀】外賣服務競爭火熱，以袋鼠為標誌、源自英國的Deliveroo近期與全球知名旅遊網站TripAdvisor結盟，直接在TripAdvisor網站就可訂知名餐廳外賣。Deliveroo向外結盟與主要對手Foodpanda下戰帖。...
View Article工作分享》黃虹婷（非常勸敗人資專員）：網路吸收知識快，但更多學問從書來
【SmartM解讀】第一份工作就接下公司的第一個人資職位，黃虹婷憑著不斷學習，從無到有建立起網路公司的人事制度，對她來說，網路是吸收知識最快的管道，但書籍仍有更多學問待人探詢。 SmartM邀請各行各業與網路有關的工作者，與我們一起分享您的職場心得與故事，歡迎報名：點此連結...
View Article智慧客服走入壽險，新光人壽「小新」將再升級發展「大腦」
【SmartM解讀】新光人壽藉由智慧機器人，降低第一線客服中心的負擔，除現階段的常見問題解答外，第二階段，將由研發「小新」的遠傳電信進一步加強機器學習等技術，為「小新」打造擁有保險專業的「大腦」。...
View Article幫客戶省時間，KumaWash養出上萬「不想在家洗衣」的會員
【SmartM解讀】KumaWash以「幫客戶省時間」為核心理念，從洗衣、物流、共享三面向下手，做出有別於實體洗衣店的區隔化服務，打造新型態洗衣平台。 走過實體與電商的輝煌年代，新零售浪潮湧起未平，許多店家開始串連線上線下（Online to Offline,...
View Article老貴族eBay在歐洲，「百萬」身價賣家近2000人
【SmartM解讀】「eBay經濟報告」顯示了eBay歐洲市場的顯著成果，身價百萬的賣家透過「跨國銷售」獲取巨額利潤、eBay平台上的大企業數量也快速增長。 近日，老貴族 eBay（為什麼叫老貴族？儘管實力跟亞馬遜差距不少，eBay作為電商鼻祖，老貴族這個詞當之無愧）發布了一份「eBay經濟」，揭示了在歐洲市場的一些突出成果。...
View Article實體店技術速度太慢，研究：４成消費者表示失望
【SmartM解讀】隨者電子商務與行動技術的發展，數位化的零售商往往可以滿足顧客方便又快速消費需求，根據研究，有1/4的消費者常對實體商店感到失望。 根據富士通（Fujitsu）的最新『The Forgotten Shop...
View ArticleGoogleAdSense也新增「原生廣告」功能，三種型式一次看懂
【SmartM解讀】Google AdSense原生廣告為行銷帶來新的選擇。在過去，原生廣告無法自行投放，需要透過原生廣告商才能達成，因此多以大型企業為主要投放者。現在，Google Adsense讓使用者可以決定要以哪種形式展現，多元的曝光手段及彈性的上下架，都讓原生廣告可以被更多小型公司採用。 原生廣告（Native...
View Article資訊圖表》內容行銷研究報告：因人而異的個性化勢在必行
【SmartM解讀】消費者最重視品牌內容的「品質」與「相關性」，更有88%的消費者認為，個性化內容改善了他們對品牌的印象。 在資訊爆炸的網路世界，「內容行銷」對品牌推廣來說，越來越重要。和訴諸功能、價格等要素的傳統廣告相比，內容行銷則持續為消費者產出高品質、高價值、高相關性的內容，訴諸與消費者更長期、更穩固的關係。根據One Spot發佈的研究報告「內容行銷，個性化勢在必行」（The...
View Article工研院研發ITRI語音助理，不只中文、台語也能下指令
【SmartM解讀】工研院將自行研究語意分析與文字轉語音技術與Google語音技術結合，研發出ITRI語音助理，除了可以聽取中文，也能用台語進行語音指令。 工研院第二屆「資通訊科技日（ITRI ICT TechDay）」論壇中，智慧家電與結合人工智慧的「ITRI語音助理」是一大亮點，藉由中文、台語皆可使用的語音助理，民眾可以直接以語音方式在LINE上發訊息、臉書貼文，或在Youtube上點歌。...
View Article看出行動商機，Google要幫GoogleMap「我的商家」做免費行動網頁
【SmartM解讀】Google發布《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報導》，與2014年的報告相比，台灣中小企業在數位行銷比例提高10%，朝行動端使用者體驗優化發展，也成為Google行銷工具的發展方向。 繼2014年後，Google再公布與易普索市場調查研究公司（Ipsos...
View Articlefoodpanda來台五周年，將導入AI優化使用者體驗
【SmartM解讀】來台五周年，foodpand將持續投入介面優化與系統，結合AI讓消費者能精準得知訂餐等待時間，優化消費者體驗。 foodpanda來台五周年，在台灣和大戶屋、海壽司、吉野家等超過5000家餐廳門市合作，相當於全台統一超商的門市數量，走入來台第六年，foodpanda宣布將導入AI技術，藉由機器學習預測運送時長，增加消費者體驗。...
View Article跨境賣家看過來，７招防止奧客無條件退貨
【SmartM解讀】為保障消費者權益，許多跨境電商平台皆提供「無理由退貨」，為防止顧客濫用，跨境賣家可以採取以下7個方法。 有外媒稱，最能概括亞馬遜第三屆 Prime Day的三個字就是「創記錄」。的確，此屆Prime Day由於超高的銷售額刷新了多項紀錄，並為亞馬遜帶來了約10億美元的收入。很多賣家在大促之日爆單到手軟，賺到樂翻天。不過，狂歡後面的退貨潮也應引起賣家的足夠重視。...
View Article點閱率比EDM高8.5倍！行銷人必學的FBmessenger廣告投放
【SmartM解讀】電子報行銷效果碰壁？Facebook Messenger推出廣告功能，利用聊天機器人推廣品牌產品，不僅能提供更好的使用者經驗，更能與潛在客戶密切互動。 Facebook從2011年８月開始推出Messenger功能，而截至2017年４月，Facebook...
View Article品牌行銷第一步：尋找適當環境、投放好的內容
【SmartM解讀】數位廣告對消費者觀念和購買意圖容易產生影響，不適當的投放環境與內容更可能破壞品牌形象，引發消費者反感。 根據 CMO Council...
View Article與IG大戰未歇》搶救廣告業務，Snapchat密謀出手收購這公司「AdRoll」
【SmartM解讀】Snapchat與Instagram這兩年的競爭火花四射。始終把Snapchat當作頭號敵人的Instagram，在推出與對手相仿的Stories功能後，迎來用戶數驚人成長；相反地，Snapchat卻面臨成長速度放緩的壓力。Snapchat在廣告業務上，也還少了一把勁！根據Business...
View Article新書搶先看》Apple、Google、FB與夜店的共同點——經營雙邊平台
有個地方聚集了許多擁有各自故事的人，有人被分離的不捨偷走眼淚，有人懷抱著上路的激動，這個地方是火車站的月台。把報紙比喻成月台的話如何呢？...
View ArticleFacebook公佈第二季財報，廣告營收大漲47%
【SmartM解讀】Facebook公佈第二季財報，除整體營收成長45%、利潤大漲71%外，廣告成長與第一季相比成長47%，達到91.64億，佔總體營收超過9成。 Facebook公佈第二季財報，整體營收大漲45%，利潤更成長71%，超出市場預期，其中，廣告部分佔Facebook總營收超過9成，且第二季的廣告與前季相比成長47%，達到91.64億美元。...
View Article力抗GoogleDeepmind，微軟籌謀20年的新AI實驗室現世
【SmartM解讀】為了全力開展「Microsoft Research AI」研究計畫，微軟將在華盛頓州總部設立AI實驗室，期望能讓AI具有人類的推理能力、建立通用AI體系。 「我們處於AI進步的黃金時代。每天，科學家們都在計算機視覺、深度學習、自然語言處理等方面有非常多的進步。」...
View Article面對駭客偷取數據資產，７成零售商增加IT安全投資
【SmartM解讀】全球網路攻擊日益嚴重，握有客戶機密資料的零售商，面臨保護數據的龐大壓力，近3/4的零售商因而增加IT安全投資，其中有2/3的預算用於加密數據。 根據 Thales 的『2017 年數據威脅零售版報告』，過去一年，超過四成（43 ％）的零售商面臨數據洩露威脅，歷年來有六成的零售商曾經遭到威脅，88 ％的受訪者認為，他們將來有遭受威脅的風險，促使近四分之三（73...
View Article看準B2B商機，Amazon鎖定數十億美元的企業電商市場
【SmartM解讀】亞馬遜積極布局B2B市場，去年推出專為企業設計的Amazon Business，不僅免去VAT增值稅，還有定額免費送貨服務，一年營收高達10億美元，現正朝著「下個AWS」邁進。...
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