這一、兩年用戶行為的快速變化、趨勢是否真反應在網站上
說到這一、兩年用戶行為的快速變化、趨勢是否真反應在網站上 過去不斷認真建議在使用 Google Analytics 時，最重要的還是趨勢上的觀察與比較。且在前幾篇文章中也稍微提到像現在年初，其實是最適合回頭檢視一年來（就可以一併加入季節性考量）努力與成果的時候。甚至，直接拿去年一整年數據與前年來比較如這篇文章封面圖，更可以進一步研究一些有關網站經營成效或市場、使用者行為等相關變化。...
View ArticleAmazon王牌操盤手張家睿：做好３件事，創造出Amazon熱銷商品
三十年前，台灣的商品要走上國際舞台，必須要靠生意人提著皮箱，到天涯海角去找外國客戶洽談合作，今天，拜網路的便利環境，跨境電商隱然成為國際貿易的一部分。但是這並不代表把台灣產品賣到國外因此變得容易。 TransBiz Limited...
View ArticleeBay加碼投入印尼電商戰局，將開設當地辦事處
具有龐大4億人口的印尼，儘管基礎設施、網路速度仍落後於新加坡、馬來西亞，然而智慧型手機普及和人均收入提升，其中所隱含的龐大消費力，已經讓許多電商平台紛紛進駐印尼市場。目前佔當地市場比例最大，被譽為「東南亞Amazon」的Lazada於2013年進軍印尼，並且在2014年取代Amazon成為印尼訪問量最高的電商網站，阿里巴巴和eBay等電商群雄則緊追在後。阿里巴巴旗下網站每月的訪問量為390萬次，eB...
View Article電商平台開發專屬App，有效提高消費者購物效益
根據電子商務雲平台 POQ 最新數據顯示，採用行動應用程式（App）的零售商比行動網站或桌面能讓消費者逛更久，獲得更多的收入。POQ 發現，2015 年第四季消費者熱衷於行動應用程式，採用App的零售商的收益，是行動網站購物的 2.6 倍以上，是使用桌上電腦的 1.5 倍以上。 英國各地的App用戶購物行為有些不同。蘇格蘭用戶平均收入最高（App更有利可圖，比普通購物者平均高 143...
View Article快學起來！國際知名品牌都在做的Email行銷三大心法！
根據網路行銷顧問公司Econsultancy所做的調查：「Email行銷（Email Marketing）是許多企業喜歡的行銷手法。」會出現這樣的現象，一個很重要的原因在於：「Email行銷，提供很好的投資報酬率（ROI）。」...
View Article社群小編福音，Instagram開放手機同時最多登入5個帳號
照片社群平台Instagram前日宣布，開放用戶在手機App上直接轉換多重帳號，一人最多可同時經營5個Instagram帳號。 根據Instagram官方部落格表示，這則功能更新會隨著7.15版本App同時釋出，兩大行動平台Android與iOS都會同時獲得更新通知。而多於一個帳號的使用情境下，用戶在使用App的同時也會看到自己的帳號大頭照，以此來辨識現在所開啟的是哪個帳號。...
View Article樂天退出星馬印尼網購市場
日本網購巨頭「樂天市場購物網」（Rakuten）發表聲明，將於2016年3月關閉新加坡、馬來西亞和印尼的網購業務，並且裁撤150名現任員工。樂天公司也證實了，目前正在出售2009年收購的泰國購物網站Tarad。 樂天公司並沒有就關閉網購業務決策多加說明，只有發表簡單的聲明，表示未來在新馬印等東南亞國家，樂天計畫引進C2C模式的手機網物App， Rakuma。 根據Tech In...
View Article金礦就在你的顧客資料中，關於顧客管理你可以這麼規劃
企業要博取客戶信任，最好的方式就是不斷提升自身的服務品質，但首先你得先知道客戶想要什麼？他們想怎麼做？又為什麼這麼做？ 想要有效率地進行顧客管理，企業必須學會用資料說故事，也就是具備了解和分析客戶數據的能力。這項能力至今仍被許多公司漠視，結果就是營運仍停留在銷售階段，無法提供任何有用的顧客服務。顧客經驗管理公司McorpCX執行長Michael...
View Article利用臉書專頁來處理危機，看看企業怎麼做
當商品發生問題必須回收時，品牌是否已經事先針對社群媒體，來擬定相應的對策了呢？即使企業內部已編有危機管理的標準規章，但在社群媒體這個相對嶄新的領域上，仍然有許多人尚未準備好能夠立即應對的政策。 即使在網路上搜尋商品自主回收的案例（日本），熱門的搜尋結果大多都是類似去年年底，日本麥當勞的食物混入異物事件，而且幾乎都是事後沒有確實收尾，造成爭議擴大的情形。...
View ArticleSmartM電子商務學院》狗衣網多電商平台經營的３大策略
狗衣網共同創辦人暨社群媒體行銷經理張智豪（攝影：SmartM/呂泉興） 狗衣網共同創辦人暨社群媒體行銷經理張智豪，在寵物傳統產業累積了8年經驗。在深刻體驗到寵物業界與電商市場的脫節後，便決心投入寵物產業的數位轉型工作。同時，張智豪也認為寵物服飾市場中，缺乏高品質的商品選項，於是創業第一步便決定成立狗衣網，為市場帶來自己也感到滿意的寵物服飾。...
View Article春節中國O2O調查：全行業處於半癱瘓狀態
O2O興起後的首個春節有期待也有無奈。北京商報記者在春節期間調查多個不同級別的城市發現，外賣成為普及率最高的O2O業務。不過，以解決消費痛點為己任的O2O自身也凸顯「春節痛點」，幾乎全行業在春節期間都處於半癱瘓狀態。不過，在大平台還未將觸角伸到低級市場的現實之下，當地創業O2O項目開始萌芽。 食為天：外賣普及率最高...
View Article轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單（上）
對於跨境電商來說，最重要的就是要讓消費者喜歡自己的產品，並願意購買。但產品做到完美，就一定會有客人送上門嗎？ 在電子商務的世界裡，顧客在瀏覽的過程中，一定會先受標題吸引，才願意閱讀內文的介紹，最後心甘情願地掏出錢來購買，每一個體驗都是環環相扣。因此，我們需要優化轉換率，提升消費者購買的意願，轉化率優化看似複雜，其實最重要的就是：「讓顧客對瀏覽的體驗過程更加滿意。」...
View Article３大指標，教你打造高投資報酬率的內容行銷
內容行銷的重要性不言而喻，也是企業近年來努力的方向，究竟內容行銷的ROI（投資報酬率）該如何計算？又該如何讓內容行銷的ROI提升？紐約內容行銷公司Newscrd的策略長Michael Brenner 告訴你，該如何讓內容行銷獲得更高的ROI。 內容的ROI是什麼？...
View Article「人人影視」能靠著累積的觀眾群，順利轉型做「人人美劇」App嗎？
人人影視的前身是於2006 年6 月1 日成立的YYeTs 字幕組，它是中國最早創立、影響最大的字幕組之一。最鼎盛時期，人人影視聚攏了2000 多名兼職的字幕翻譯，他們自發地組織在一起，維持著這項「公益」事業。免費的字幕和免費的下載資源讓它積累了大量美劇迷，也積累了大量風險。...
View ArticleSmartM每週專題》勾勒電商的未來，電商經營與策略規劃的5堂課
進入電商領域，已經不是一種選擇，而是攸關品牌和企業存亡的關鍵。現代消費者非常自然的接受線上和線下、虛實相交的購物環境，並且吸收新知，許多線上品牌相繼開出實體店面，讓消費者從用手機查詢到走進實體店面，進入一個品牌裡面循環的系統，雖然短時間內，企業品牌的實際收益無法明顯上升，但是有一點是肯定的，不經營電商，或是在網路上找不到資訊，那麼企業或品牌終將被淹沒。本周SmartM專題準備了五篇電商領域專家專訪，...
View Article互聯網+旅行正流行，中國的線下旅行社快要被吃掉了
有了互聯網平台特別是旅遊App，跟團還是自助遊都可以在網路上解決，消費者還會去線下門市嗎？ 近日，勁旅諮詢發布的《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報告》表明，相比線下旅行社門店，中國選擇網路報名旅遊度假產品的消費者大幅上升。...
View Article誰說IG只能放美圖？五種將資訊圖表放在IG上的方法
在Instagram（IG）上的小框框裡，每次滑過去都是家人、朋友的美食圖、出遊圖，或者感興趣的明星、品牌的形象照，過多的文字跟資訊在這裡會通通被閱聽者Say NO。然而隨著IG的用戶數量變多，資訊量亦隨之增加，若品牌和媒體要更有效地與潛在客戶溝通自己的品牌理念，以及傳遞更多有用的資訊給閱聽者，需打造閱聽者可以接受的IG式圖表。...
View Article轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單（下）
完成標題、內文、建立信任的三階段（延伸閱讀：轉換率優化完全教學，六步驟讓客戶買單 （上）），要開始進入向顧客報價、轉換成為訂單的情境。 報價的優化 內文已經完成，消費者也比以前更信任我們了，但在他們轉換之前，在價格上我們還可以注意的是： 小工具介紹：Optimizely Optimizely是一個能A/B test報價、標題的工具，它可以幫住我們找到消費者反應最好的選項。 Calls...
View Article洪大倫：創業應借力使力，不要靠蠻力
優異的商業模式中，必然會有一個精妙的「槓桿點」，這件事對初創的團隊特別重要，因為那就是早期發展的生存力之一。 什麼是槓桿？其原理就是「力」x 「距」的概念。 「力」就是「量體」，量體越大，力量越大，通常有形或可數算，例如：百萬會員、上億資金、每日千萬流量等；「距」就是「乘數」、「放大」的概念，通常是無形的資源或狀態，例如：權力、人脈、資訊不對稱、專業、機運。...
View ArticleO2O虛實相滲透，「快時尚」如何抓住消費者的目光？
東方線上E-ICP消費者行銷資料庫顯示，在「快時尚（短時間內，以適當的價格提供消費者最新且具流行的產品 ）」品牌進駐的近幾年（以2013年為例），市場仍以Giordano、Nike、NET等位居在前；然而E-ICP 2016年版為了因應多國鼎立的情勢而擴大調查服飾範圍，從運動/休閒服調整至整體的服飾產品，其中，東方線上發現顯著的品牌大洗牌！（見表１） 從表1發現： 1. UNIQLO...
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