實體店面不死，成為顧客體驗的最後一哩路
即使網路電商蓬勃發展，實體通路依然存在。到底實體店面在電子商務盛行的年代是扮演著怎樣的角色？為什麼至今仍不可完全被取代？行銷人員如何設計更完整的顧客體驗流程留住消費者，為企業創造更大的商機？ 1.實體店面變身社交聚會的場所...
View Article如何為你的FB廣告挑選精準的目標受眾
品牌可以在Facebook上，利用人口統計及各種精細的分類項目，挑選正確的潛在客戶，發揮廣告費用最大的價值。以下文章將介紹Facebook廣告受眾分類項目，以及如何根據品牌的行銷目標及預算多寡，找出精準的廣告受眾。 1.了解Facebook廣告受眾設定選項...
View ArticleSmartM網路人才學》LIVEhouse.in：社群經理、業務企劃、軟體工程師
直播平台LIVEhouse.in於2014年上線，是台灣本土第一個線上直播平台，致力於推廣各種不同的直播節目。希望讓LIVEhouse.in的直播主，都能輕鬆產出並分享內容，使用者也能以最直覺的操作介面追蹤、收看精彩節目。...
View Article淡馬錫與Google聯合報告：東南亞網路經濟將在2025年成長至2000億美元
2016年過了一半之際，新加坡主權財富基金淡馬錫控股與Google聯合發表了一份報告，內容指出：東南亞的網路經濟將在2025年成長至2000億美元。主要成長來自於線上旅遊以及網購，其中又以印尼成長最快。 1.平均每國大於50億美金的網購市場，印尼將達460億...
View Article跟上菲律賓高經濟成長，跨境電商新市場
新政府喊出「新南向政策」後，東協成為目前台灣經貿議題中最受注目的市場之一。另一方面，伴隨著台灣電子商務已相當成熟的技術，與東協市場龐大並待補足的電子商務需求缺口，因此，當今正處於東南亞經貿發展的重要階段。...
View Article分享不代表有看過，３個社群媒體轉貼的真相
如果你在看這篇文章之前或之後按了分享，那麼恭喜你——成為那珍貴的41%族群，因為根據研究，只41%的人讀過自己分享的文章。 哥倫比亞大學和法國國家研究所的電腦科學家發表研究證明，社群媒體上轉載的文章中，有59%從來沒被點開過。你還在為社群媒體的分享數斤斤計較嗎？ClickZ網站以下面三個事實告訴你，其實不用那麼在意分享數量。 1.社群用戶其實很盲目...
View Article阿里集團菜鳥網絡切入物流長尾市場，為中國公益組織解決痛點
在物流界，阿里的菜鳥網路總能做“四兩撥千斤”的事情。 7月13日，菜鳥網路和阿里巴巴公益，壹基金、德邦快遞等宣佈啟動「一鍵公益」專案，用菜鳥裹裹App串聯公益捐贈：通過菜鳥裹裹App提供公益捐贈上門攬收、全程走向可追溯等服務。這將是中國首個實現捐贈物全流程追蹤的線上捐贈系統。...
View Article９個理由亞馬遜付費會員制（AmazonPrime），成功創造購物帝國
Amazon Prime Day購物節瘋狂落幕，創下Amazon史上單日最大銷售，全球訂單量比去年多60%，單日銷售額達到5.25億美金，全球Prime會員數預估暴增600萬，這個有點類似百貨封館，僅限高級會員購物的亞馬遜自創購物節，其實是Amazon長期戰略的驗收，利用多元強大的服務與優惠來吸引消費者加入年費$99美金的Prime會員，使消費者更依賴亞馬遜來買更多東西。...
View Article今年科技業最大IPO，Line掛牌首日大漲27%
即時通訊軟體 LINE 本周在美、日雙掛牌上市，2,200 萬股美國存託憑證（ADR），於台北時間14日晚間以代碼「LN」率先在紐約證交所上市交易，首日以42美元開盤，盤中最高一度達44.49美元，最後以每股 41.58 美元（約台幣 1,341 元）作收，股價大漲 27% ，正式成為今年最大規模的科技企業 IPO 案，也讓 Line 市值從上市前的 69 億美元成長至 87 億美元（約台幣...
View Article全球運動產業商機蓄勢待發，台灣的機會在哪裡？
根據美國財經雜誌《Forbes》今年所公佈的大聯盟各球隊資產排行，不意外地，紐約洋基依然傲視群雄、高居第一，蟬連19連霸；報導中，洋基去年營收就多達5.16億美元（約新台幣170億元台幣），目前總資產則是高達34億美元（約1122億元台幣）。 再看 2016 年度 NBA 各支球隊市值排行榜。紐約尼克隊以30 億美元高居榜首，台灣球迷熟悉的洛杉磯湖人隊則以27億美元名列第...
View Article【一分鐘回顧】本週電商大事7/10-7/16
跨境電商挑戰各國政策、產業 全球跨境電商消費成長，意味全球零售業者透過跨境電商面向全球市場，所面臨的挑戰可能更勝於機會。不僅平台業者積極布局、各國政府也大力推廣，使電商競爭躍升國際大戰。(摘自媒體：中時電子報) 跨足B2C電商物流服務，遠傳斥資三千萬打造「新一代物流中心」...
View Article虛+實行銷再交鋒，PokémonGo帶來的下一波行銷商業轉化
歡慶20周年的任天堂，推出Pokémon Go的擴增實境功能 (AR)，讓手機遊戲進入一個全新的世界。這款遊戲，除了讓上市的國家民眾為之瘋狂外，連未上市的區域也紛紛翻牆遊玩。這款遊戲，不論是在發行前的廣告行銷，發行後各式趣味捕獲神奇寶貝地點的病毒行銷，或是引發未上市區域民眾萬般期待的飢餓行銷，再再都是相當成功的行銷應用。身為行銷人，不得不注意這股風潮下帶來的「消費者行為轉變」，進而引領的可能新商機！...
View Article行動網站SEO動起來！４大要點提高行動商務能見度
手機已經成為購物和搜尋資訊的重要平台，行動商務的營業額也逐漸攀升，零售業者思考優化行動商務的使用體驗，使網站流量增加，活用SEO就是一個很好的方法，下介紹四大使用SEO的要點，確保行動商務網站能夠保持在最佳搜尋的位置。 1.回應消費者需求，重視行動網頁使用體驗...
View Article社群客服更靈活，４個企業加碼投資社群客服的理由
現代企業因應手機取向的使用者，大多投入許多心力經營社群媒體以增加品牌在使用者面前的曝光率，去年9月底Instagram改版推出後，增加的廣告行銷功能，更證明手機時代的社群媒體，已經是企業向客戶傳聲的重要管道。 但當顧客看見廣告被品牌吸引，想透過社群媒體與企業聯絡時，客服系統能否即時答覆、解決問題並抓住顧客的心，才是廣告費能否轉換成收益的關鍵因素。以下整理了4個企業投資社群客服系統的原因：...
View ArticleSmartM電子商務學院》快取寶創造無接縫消費者體驗！有效整合O2O的3項祕訣
隨著網購族群持續增加，許多企業創立時，便跳脫實體店面，直接在線上開設官方網站、加入電商平台，希望能夠抓住龐大的網購人口。然而，卻時常忽略消費者的線下體驗。物流、取貨流程順暢與否，往往是購物旅程中，最能直接讓消費者感受到感受是否方便、展現優良客服體驗的過程。...
View Article你經營的App無法帶來預期收入？先了解IAP的４大重點
App的軟體開發、使用者流程設計，以及後續的行銷規劃，都需要花上大量人力物力在裡頭。如何讓使用者愛上你的應用程式是重要的起步，但後續如何讓使用者持續使用，更是一條漫漫長路。 根據 App 下載、轉換率等數據整合的監測平台 AppsFlyer 統計，大約只有 5.2% 的 App 使用者會在下載免費 App 後，會為了提升使用體驗而額外付費，但這些用戶平均會花上近 300...
View Article重溫４大重點，調節社群平台經營節奏
行銷隨著網路時代的來臨，逐漸由產品導向往消費者導向移動，如何在眾多的網路流量當中以生動有趣的內容抓住消費者的目光，成為了現代企業在經營社群共同的難題；然而，許多企業仍然慣行舊例，將多管道的社群平台視為產品的展示窗口，以傳統的圖片貼文模式呈現在消費者眼前，最後發現企業眼中被鎖定的消費族群並沒有在實際銷售額反映出來，社群平台淪為品牌權益底下的附屬品而非產品的附加價值。...
View Article直播過後的影片別閒置，３個重新包裝影片的訣竅
自從臉書和Youtube開放所有人使用直播功能，它便成為品牌及名人行銷的一大利器。若你還不了解直播如何結合行銷策略，不妨先參考直播正夯！如何將Facebook直播應用於社群行銷策略？，事先理解直播的應用。直播過後，行銷尚未結束，本篇文章將告訴你直播後的影片該如何下載和編輯。重新利用影片，能夠加強他人對於品牌的印象，並增加品牌的可見度。...
View Article網路行銷好難做？３招運用點擊流量找出好顧客
若你嘗試分析任何發生在線上的交易或行銷活動，都得面大量的數據。儘管面對數字令人頭痛，但數據在瞭解「顧客行為」中扮演了重要的角色，尤其是點擊流量（Clickstream）的使用與分析，對於行銷人來說是一個非常理想的參考工具，這是因為點擊流量基本上就是顧客在線上的「實際點擊數」和「網站瀏覽偏好」的數據，換句話說，這能夠幫助你更暸解顧客的個人偏好和互動行為，進而為你找出更有效吸引顧客的方式，以下3招將告訴...
View Article粉絲的忠誠買不來，４個發揮粉絲影響力的訣竅
粉絲專頁逐漸成為許多品牌用來維繫顧客關係的方式，比起傳統的電話或電郵客服，粉絲專頁的「即時性」和「資訊易達性」更加顯著，這能和你的顧客建立更緊密的連結。但有許多人在經營粉專時，卻僅將它單純作為對粉絲推播資訊的管道，忽略了這個能更瞭解粉絲，同時能讓粉絲成為忠實顧客的好機會，以下分享 4 個經營粉專的訣竅，讓你在臉書上持續發揮對粉絲的影響力。 1.挖掘粉絲的真實想法...
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