社群時代服務學，三招讓客戶感受到小編的溫度！
【SmartM解讀】只要你的網站有「人味」能回應客戶希望被擺在優先的感覺，就能形塑區別，另外注意「回覆時間」的快慢、行銷與客服的資訊互相流通，避免顧客無所適從，因為社群媒體的力量既能載舟、更能覆舟。 「我兩天前訂的餅乾怎麼還沒到？」 「請問庫存還有沒有L尺寸的丹寧襯衫？」...
View Article數位時代來臨，新加坡打造「智慧國」的四個戰略
【SmartM解讀】新加坡作為亞洲國家的標竿政治、經濟體系，官方發布的未來戰略中顯示新國政府了解，縮短創投審查手續、彈性法令以迎接創新科技和商業模式、持續引入新科技改變傳產體質，是繼續位居亞洲樞紐的必然改革。...
View Article獲鴻海44億投資，旅遊手機handy.來台
【SmartM解讀】Tink Lab曾被富比世雜誌點名為最看好的香港新創公司，先後募得2億美元的資金促使其發展快速，其旅遊手機handy.確定來台，預計3月上線，並在年底搶下1萬間房間的合作量，搶攻旅遊商機。 獲鴻海重金投資44億的Tink...
View Article行銷人的苦惱：全球廣告攔截增加３成，擋掉病毒卻也擋掉廣告
【SmartM解讀】手機上網到一半，忽然跳出廣告影響閱讀，這經驗真的很惱人。根據統計，全球已有16%的人在手機上安裝廣告攔截器，這比率仍在快速成長中，對廣告主而言，多數人比較能接受可跳過的影片或靜態橫幅式廣告，不想讓廣告造成反感，網路廣告行銷不可不重視這樣的「人性需求」。...
View Article上線20天丟失率超過７成，卡拉單車因投資方撤資被迫停止營運
【SmartM解讀】共享經濟原意希望利用最少的資源發揮最大效益，然卡拉單車才推出20天丟失率便高達76.5%，導致資方撤資、提貨困難，可見共享經濟這條路看似夢幻，實際走訪仍有許多關卡等待破解。...
View Article品牌趨勢：「網紅經濟學」的興起與難題
【SmartM解讀】在社群媒體上擁有高人氣的網路紅人，利用自身優勢有效提升宣傳有效性，陸續成為商業領域中的新寵。但想透過網紅，提升產品在網路的能見度，也沒那麼簡單。面對網紅短暫的生命周期、不穩定的粉絲忠誠度，也是網紅經濟下，要正視的難題。...
View Article小米雷軍的「專注、極致、口碑、快」七字訣，為什麼不再適用了？
【SmartM解讀】過去雷軍提出的七字訣「專注、極致、口碑、快」引起大家熱烈討論，但隨小米衰退，被拿出來質疑。技術需要長期的累積，不像應用可以求快。看小米的起伏，了解商業模式是會隨技術與應用間的落差進行切換。...
View Article電商展業務，個資維安知多少？３件個資管理基本觀念
【SmartM解讀】個資外洩層出不窮，企業處理個資問題，除了明確了解客戶資安範圍、界定適當防竊工具，還要避免儲存非必要訊息，安排適切人員銷毀與實體控制舊資訊。 層出不窮的網站個資外洩案，恰好證明了一項事情：PCI（信用卡消費者交易資訊）等客戶資訊，維護與管理安全的重要性。確保PCI等客戶資訊安全，是採用線上電子支付的企業當務之急，美國Enterpreneur的專欄作家Brett Relander...
View Article2017全球網路使用調查報告：網路、社群、手機就是我們日常生活
【SmartM解讀】We Are Social和Hootsuite兩大網站近期共同發布「2017全球網路使用調查報告」，報告指出，網路使用者成長速度激增，超過一半以上的網頁流量都來自智慧型手機、社群網路普及帶動社群媒體平台發展，Facebook旗下App匯集最多用戶。 We Are...
View Article解決物流最後一哩路！掌櫃智能櫃上線，寄件取件不漏接
【SmartM解讀】網購很方便，那取貨呢？「掌櫃智能櫃」提供智慧取件和寄件服務，可以減少物流送貨成本、提升送貨效率。相比「店到店」的取件服務，掌櫃可以提供冷藏服務、取貨期限也從7天縮短成3天，成為電商物流配送的新選擇。...
View ArticleFBMessenger可直接跨國匯款，還有聊天機器人提醒你何時兌換最合適
【SmartM解讀】Facebook Messenger與Transferwise合作推出跨國匯款業務，讓跨國匯款能夠在手機上完成。社交應用軟體在近幾年來涉足的服務也越來越多元化，未來還會跨足於什麼領域是我們值得一起期待的。 與一般的支付公司不同，它更像一家提供中間服務的公司。...
View Article美圖T8發展AI，以後修圖美醜全靠數據判定
【SmartM解讀】AI技術透過學習能智慧辨識資訊，以往人類對於海量照片的分析十分有限，但透過AI技術讓長相美醜數據化，現在美圖每個月分析60億張照片都不是問題。 從事9年影像處理技術的美圖，以大數據優勢把AI放入自拍功能中，配合美圖手機硬體技術的白平衡、智慧降噪等功能，達到美顏照片、影片的功效，透過AI技術，美圖每個月可分析超過60億張照片的數據，美醜修飾全靠AI判定。...
View Article破億業績的「愛康衛生棉」，靠團購累積知名度和客群
【SmartM解讀】「愛康衛生棉」創辦人何雪帆，從小眾市場累積知名度，透過網路行銷、社群經營、一對一客服，最後成功進軍大眾市場。2015年業績翻到8000萬，2016年又倍增破億，表現好到大品牌都怕它。新創品牌可以嘗試，靠著專注經營每一位顧客，累積口碑與知名度，培養公司的核心資源，成為未來打江山的穩固基礎。...
View Article團購市場持續衰退，17Life轉向思考，從寄杯服務尋找新出口
【SmartM解讀】17Life預見未來團購市場將持續衰退，於是經歷轉型希望成為一家「協助實體店數位化」的解決方案公司。產業趨勢不停地在變動，市場也跟著在變化，每間公司都勢必面臨轉型的課題，而17Life提供了企業在面臨轉型時的一個真實案例。 當年從團購起家的業者多在經歷轉型，17Life同樣也在嘗試，目標要成為一家能夠滿足實體業者數位化需求的平台。而一個小小的寄杯服務，會讓17Life有所不同嗎？...
View Article共享經濟的蝴蝶效應，開始改變你我的生活風貌
【SmartM解讀】若說共享經濟是一隻揮動翅膀的蝴蝶，其後產生各式「共享服務」的風暴，特別在「住」、「行」兩個領域大幅改變生活。以「共享經濟」為名的企業，雖然在各地區都面臨與現行法律碰撞的狀況，但市場因著消費者觀念更新，已經朝著不可逆轉的改變前進。...
View Article資訊圖表》東南亞App下載分析，Android成效勝過iOS
【SmartM解讀】和歐、美洲各區域市場相比，東南亞在App市場最大的特色，就是Android用戶比iOS用戶，更願意透過App付費購買商品或服務，而購物類App，是被留存在手機中最久的類型。 在智慧型手機極具成長性的東南亞市場，App是各企業行銷推廣、創造營收的重要工具。根據行動應用分析平台AppsFlyer最新的研究報告「The State of App...
View Article許願不是夢，印度新創Cocociti利用群眾實現願望
【SmartM解讀】印度新創公司Cocociti用社群告訴世界，「許願」到「成真」的過程，也可以成為一門生意。 許願也可以成為一門生意？印度新創Cocociti用社群告訴世界，人們可以透過群眾的力量完成自己的願望。 Cocociti是專門替人實現願望的社交網絡平台，人們可以上傳自己的願望清單，然後平台會根據個別的要求幫助許願者實現願望。...
View Article旅遊電商平台KKday，靠３招一年養出53萬粉絲
【SmartM解讀】「KKday」主打在地深度體驗，積極經營社群行銷、搜尋引擎次序上的技巧。彈性的安排，深深抓住53萬名粉絲的心。成立一年多，就晉升為亞洲最大的旅遊體驗電商平台。旅遊業者要找到自己的目標客群，並培養核心能力，才能提高顧客黏著度，在競爭激烈的產業中殺出重圍。...
View Articlemomo購物與Pavilion集團合作，正式進軍馬來西亞
【SmartM解讀】馬來西亞人均所得在東協中排名第二，消費主力以青壯年人口為主，加上政府對網路相關投資的稅務優惠，促使momo在權衡經濟成長、人口結構、政府補助等因素後，決定與Pavilion集團合作進入東南亞。...
View ArticleFacebook宣布未來影片將可安插廣告，且出版者可獲收益55%
【SmartM解讀】臉書在極力推送影片與直播後，終與各家影音平台一樣面臨影片收益的問題，然而在推動影片廣告上，臉書制定許多相關規定，同時僅先開放美國部分出版商使用，可看出其嘗試得保守。 臉書新功能又來了，此次宣部影片與直播將可安插廣告，且影片出版者可以獲得廣告55%的收益，然而，目前此廣告功能將先在美國開啟，推給部分內容出版商使用，預計之後將陸續在各地區推出。...
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