Liveperson調查》89%受訪者正面看待，我的客服是AI機器人
【SmartM解讀】目前Facebook Messenger上已有超過10萬個bots。據尼爾森行銷研究顧問公司的研究，56%的使用者願意用通訊軟體取代客服專線來聯絡企業解決相關問題；而Liveperson的研究，更有高達89%的使用者對bots的印象是正面、中立。使用者對於人工智慧在通訊軟體上的發展可說是樂觀其成。...
View Article資訊圖表》付費搜尋趨勢報告，CPC持續上揚，創下史上新高
【SmartM解讀】2017年第二季，全球付費搜尋的CPC（每次點擊成本），達到史上新高，但曝光次數（Impression）與點擊量（Click），卻分別比前一年下跌16%、27.5%。 對付費搜尋的廣告主來說，挑戰越來越大。根據研究機構iProspect公佈的報告「2017 Q2付費搜尋趨勢」（Paid Search Trends 2017 Q2）（完整報告下載，請點擊連結）指出，在Google...
View Article2018社群行銷怎麼做？4大趨勢報你知
【SmartM解讀】社群行銷已是銳不可擋的趨勢，除了專注於平台，更要優化內容推陳出新。2018年若想從中脫穎而出，這4大趨勢絕不能錯過。 近年來，社群平台間的競爭可以說是越來越激烈，想要在行銷領域嶄露頭角，除了擬定適當的策略外，掌握趨勢也是關鍵。網路時代來臨拉近了消費者與品牌，社群平台就此成為行銷人的戰場，各大網站動作頻頻，YouTube新增聊天室功能、臉書推出原生影音平台「Facebook...
View Article影響力行銷夯，「找網紅」先了解這4件事
【SmartM解讀】網紅經濟的熱度持續看漲，想要有效發揮影響力，選擇網紅前，應當衡量網紅的興趣經歷與企劃是否互相契合，勿以粉絲人數為判斷基準，擁有高互動率才是能觸及更多新用戶的不二法門。...
View Article電子支付越多越好？新加坡人更愛現金，政府擬推QRCode支付
【SmartM解讀】新加坡電子支付方式過多，以致多數人仍選擇用現金或信用卡付費，為了解決此問題，新加坡政府也計劃用 QR Code 來統一支付方式。 新加坡的形象是最積極跟上最新科技的亞洲國家之一，網路普及率高達百分之百，智慧型手機普及率也達 98%，兩者都高於亞洲平均。不過在支付方面，新加坡人卻不如想像中「進步」，別說使用手機電子支付，甚至也別說信用卡，大多數人還是喜歡用最傳統的現金付錢。...
View Article運用聊天機器人更了解客戶，印尼Kata公司獲資金，戰線擴展到國際
【SmartM解讀】位於印尼雅加達的新創公司Kata.ai獲得Ａ輪資金。Kata主要B2B業務，運用自然語言處理、人工智慧技術，幫助企業創建人工智慧機器人以更了解客戶。而新的一筆資金，Kata將用來讓ＡＩ機器人能適用更多國語言，通向國際市場。...
View Article新書搶先看》以Google為典範！21、20世紀企業的10點大不同
根據Google董事長施密特的說法，20世紀型的「傳統模式」與21世紀型的「Google人模式」有很大的差異。 喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀，把整本書精華以觀點、重點、系統方式，快速升級認知和開啟全新視野。平均每本不到25元、不限次數回看影片，歡迎加入：「許景泰x貴婦奈奈x謝文憲・100本商戰直播讀書會」（立即點擊報名）...
View Article著重發展「房產POP」，中國第二大電商平台京東，正式進軍房地產
【SmartM解讀】不想落後阿里巴巴，身為大地主的京東布局房地產，欲改變原有電商平台只重線上、不重線下的弊端，採POP模式找尋新出路。 京東於9月13日正式成立房地產業務部門，在多家招聘網站上招兵買馬，釋出包括營銷推廣、營運經理等房地產業務方面的工作職缺，並挖來了前搜狐網副總裁曾伏虎，出任房地產業務部總經理，種種跡象顯示京東早已於房地產業布局。...
View Article可視率及行動效能持續成長，2017數位廣告指標３重點
【SmartM解讀】comScore釋出2017年Q2全球數位廣告指標：各市場的廣告可視率持續提升、行動裝置的目標行銷成效遠高於PC、程序化購買的廣告績效仍不敵直接購買。 「comScore 2017年Q2全球數位廣告指標」重點整理： 1. 各市場的廣告可視率持續提升。 2. 在多數廣告產品類別中，行動裝置的目標行銷成效遠高於PC。 3....
View Article只用３成人力！「鵲絲旅店」用AI顛覆住房體驗
【SmartM解讀】有感於機器人將取代服務業人力，全台第一家無人（自助報到櫃台）飯店——鵲絲旅店誕生，鎖定20歲到30歲年輕族群，經營一年多來住房率已拉高至七成。...
View Article新書搶先看》科技主導，打破世代定義、企業經營的６股力量
我們總是把自己放在歷史的末尾，人性最擅長的就是這點。每個世代都自認居於文明的頂端；他們的世界模式、他們的科學、他們的社會，永遠是拔尖的。這也是為什麼我們總是覺得處理今天的問題，遠比擔心明天假設性的議題來得重要。我們推論，畢竟今天過不了難關，就不會有明天。可是，明天照樣來臨，挑戰與機會也往往更加巨大。...
View Article紐約彩妝品牌WINKYLUX，靠「45天準則」與網紅行銷，緊抓千禧世代的心
【SmartM解讀】彩妝品牌WINKY LUX主打「超級平價的奢華品牌」，透過與網紅合作製造話題、追蹤社群媒體了解年輕人喜好，成功引起千禧世代與各大媒體注意。 和朋友才在網路上聊到眉毛變彩色很特別，結果幾天後就看到網紅在示範彩虹眉毛了！這間美國化妝品公司用媒體追蹤新聞的方式精準抓住千禧世代的喜好，並主打45天就能推出新產品的特色，成功引起年輕世代和各大媒體的注意。...
View Article鴻海內部創業團隊「肚肚」，用智能POS系統，搶攻智慧零售商機
【SmartM解讀】鴻海鼓勵員工內部創業，美食搜尋App「肚肚」因而誕生。肚肚透過「智能POS系統」，以簡易低廉的商業模式，挑戰傳統POS系統的市場地位。 鴻海董事長郭台銘鼓勵員工內部創業，2014年支持員工孫和翊製作美食搜尋App，如今，孫和翊領軍的新創公司「肚肚」，將推出可串聯App的智慧POS機台，開始搶攻全台餐飲市場。...
View Article後進者用電商突圍！台灣之星攻下「網路門市申辦量」53%市占率
【SmartM解讀】在台灣，電信市場飽和度早已超過100%，台灣之星身為後進者，以數位為戰略發展點，在紅海中殺出一塊藍海商機。...
View Article有效運用AI，企業必須知道的４大挑戰
【SmartM解讀】縱然企業熱於投資人工智慧，卻只有20%企業實際應用。要增加AI技術的商業應用可行性，企業需有策略地分析技術用於各項業務的價值。...
View Article不敵電商與數位遊戲競爭，玩具反斗城恐在購物季前破產
【SmartM解讀】低價數位遊戲、電商網購夾擊之下，玩具反斗城虧損連年持續，近日傳出委託律師協助債務重組的消息，外界猜測其恐在年終購物季開跑前被迫聲請破產。 玩具反斗城（Toys R Us）日前傳出面臨經營危機，據CNBC報導指出，這家全球最大玩具零售商近期聘請了專門負責債務重組的律師事務所Kirkland &...
View Article跨境B2B３大分析，看懂數據革命帶來的外貿趨勢
【SmartM解讀】中小企業在B2B領域要突破「獲取訂單難、融資難、流通難」，需要通過「數據重構」降低成本，讓企業在平台上積累的數據發揮自己的價值。 談了這麼多年的跨境出口零售，這幾年跨境B2B卻再次火起來了。從亞馬遜開啟Business業務，到Payoneer等支付企業開始佈局B2B市場，無不顯示著跨境B2B在當今跨境貿易世界中的活力。...
View Article交友軟體Paktor進攻聯誼市場，靠「數據配對」半年創造4千萬營收
【SmartM解讀】擁有全台3百萬會員的交友軟體Paktor進攻「實體聯誼」市場，運用豐富的單身資料庫，創造1成5的O2O轉換率。另外，再靠著資料庫數據配對，對打傳統婚友社。 「好想談戀愛。」追求另一半的需求，從古至今，不曾停歇。過去有媒婆牽線，延伸到現代社會，婚友社則如雨後春筍般成立。但，當多數資訊掌握在「紅娘」手裡時，真的能帶來有效的配對服務嗎？ 交友軟體...
View Article力圖擺脫虧損困境，Spotify與影視平台黑馬Hulu推150元訂閱包裹
【SmartM解讀】Spotify目前仍是全球最大的正版串流音樂服務平台，包含台灣在內，於全球60個市場提供服務，總用戶數達1.4億，其中付費會員已達6000萬戶，遠遠領先付費會員數為2700萬、位居第二名Apple Music。在市場上保持領先地位的Spotify，為何要推出超優惠訂閱包裹？它又看上Hulu的什麼？Spotify去年營收成長逾50%，但虧損也在擴大。此舉拓展新的營收來源。...
View Article炫耀文掰掰！臉書測試新功能「打盹」，可暫停追蹤好友
【SmartM解讀】為了讓用戶能夠更自由的選擇觀看內容，臉書正在測試新功能「打盹（Snooze）」，用戶可以依自己喜好，選擇不同時間長度來停止追蹤好友，阻擋動態頻繁出現。 自由時報報導，作為現代人普遍的社群平台，臉書在全球已經擁有超越 20...
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