整合行銷與銷售，三個步驟教你迎來社群行銷時代
傳統的分類上，行銷與銷售分屬於兩種不同的部門。針對目標顧客進行一連串的推廣活動使之注意到品牌與活動，隸屬於行銷的範疇；而由話術、言語、精確定位產品與顧客關係並使顧客購買，則是銷售的範圍。...
View Article中國最大旅遊網站攜程，以14億英鎊收購英國旅遊比價品牌Skyscanner
中國最大線上旅遊網站攜程旅行網（Ctrip.com），今日宣布以14億英鎊（約合新台幣553.7億元）收購旅遊搜尋網站Skyscanner，預計在今年完成交易。中國最大線上旅遊網站攜程旅行網（Ctrip.com），今日宣布收購旅遊搜尋網站Skyscanner。此交易中對Skyscanner估值為14億英鎊（約合新台幣553.7億元），將主要以現金的方式收購，預計在今年完成。攜程股價在盤後交易上升9....
View Article個資安全警鈴響起，數據時代企業掌握的個資四大議題
Yahoo被駭客入侵盜取超過10億個帳戶的新聞，引起了各界的關注以及討論。在新科技、數據時代的背景下，個人資料的安全問題已經屢見不鮮，有關隱私、個人帳戶的爭議已經引發為數眾多的討論。根據統計，台灣上網人數來到1,883萬人，總計約80%的網路使用人口；而在社群軟體Facebook的使用量也非常可觀，平均每日的活躍帳戶數有1,200萬個，如此龐雜的使用人數以及帳戶數量的環境下，個人資安問題以及帳戶安全...
View Article羅輯思維、papi醬拆夥，中國網紅、知識經濟進入新時代
SmartM註：對台灣人來說，羅輯思維和papi醬是具有高度知名度的中國網紅。4月羅輯思維投資papi醬，更是轟動全中國的大事，然而雙方卻僅在7個月分手。背後關鍵原因，其實是中國的網路內容產業已走到新時代，獲利模式從最初的「羊毛出在豬身上、狗來買單」，回到「羊毛還是出在羊身上」的路線，使用者付費訂閱的內容已越來越普及。對台灣仍在等待黎明的同業來說，這段分合的過程，是否能帶來更多啟示？ 不知不覺過去...
View Article電商雙雄的東南亞對決：亞馬遜v.s.阿里巴巴
東南亞電商大戰已進入白熱化階段，其中最令人矚目的便是亞馬遜和阿里巴巴的雙雄對決，一邊是來自美國的世界電商鼻祖，另一邊是迎頭趕上的中國霸權。兩造都在各自的起源地獲得巨大成功——分別掌握了中國80%和美國60%的線上購物市場。同樣的，兩者也都致力於向外征服更多的新興市場：阿里巴巴今年動作頻頻，開始往東南亞市場佈局；而亞馬遜也不甘示弱，預計在2017年初至新加坡設立電商基地。東南亞電商市場往後會如何演變？...
View ArticleB2B品牌也要與時俱進，為品牌披上電商新衣
根據高德納諮詢公司的研究與統計顯示，2020年後將有高達85%的消費者將從電子商務、網際網路等平台從事與企業品牌的交易、溝通、合作行為。隨著數據資料庫等數位匯流商業與資料統整分析的科技興起，連帶影響了B2B消費者觀看、分析、查詢與進行實際的購買行為。...
View Article全聯的社群不滿足：社群上打得火熱，但全聯實體店狀況是如何？
「Peter、Peter，聽到廣播請至收銀台協助收銀…」這大概是在全聯購物排隊結帳時最常聽到的廣播！不是購物推銷的促銷宣傳，也不是協助客戶找尋產品的廣播訊息，而是呼喚著員工協助擁塞的結帳人潮，然後可以看到所有結帳的消費者臉上鬆一口氣的表情 (謝天謝地，終於可以快一點了)。...
View Article中國外賣O2O從混戰到三足鼎立，百度、美團、餓了麼誰會先出局？
來自第三方數據挖掘和分析機構權威iiMedia Research(艾媒諮詢)發布的《2016Q3中國在線餐飲外賣市場專題研究報告》顯示，2016Q3中國在線餐飲外賣市場活躍用戶分佈方面，美團外賣排名首位佔比38.2 %；餓了麼居於第二，佔比33.9%；第三位是百度外賣，佔比為19.3%，三大外賣平台在整個外賣市場中佔據了91.4%的市場份額。...
View Article【SmartM社群媒體部整理】本週電商大事11/20~11/26
亞馬遜低調收購 Biba Systems 布局企業雲端服務市場 根據國外科技網站 TechCrunch 的報導，之前收購 Twitch 和Elemental Technologies 似乎只是電商與雲端服務巨擘亞馬遜（Amazon），加以深耕影音服務市場的兩大元素。日前，亞馬遜還低調收購了新創公司 Biba...
View Article利用GA分析Youtube行銷成效！跟著3步驟輕鬆設定
不只有部落格和一般網站能利用Google Analytics，同樣屬於Google的Youtube同樣也能使用它分析。除了利用GA找出使用者從哪裡點進自己的頻道，也可以利用UTM參數分析YouTube行銷的成效，觀察Youtube和品牌網站的關聯。跟著以下3個步驟，簡單設定讓GA提供更詳細的資料，強化行銷策略。 1.建立Youtube頻道的GA 首先需要在Google...
View Article抓緊了！年末節慶商機，命中消費者荷包的五大絕招
年底將近，代表節慶行銷的時機再度來臨。每年假期帶來的龐大的消費商機，舉例來說，今年光逛節第一天就為阿里巴巴帶來1207億人民幣的營業額。在台灣，許多人也都開始過感恩節、聖誕節等節日，接著跨年和農曆新年等一波波的假期不斷襲來。此外，現在消費者已經更習慣在網路電商購物，若能提前做好準備，將能讓節慶行銷產生更大的乘數效益。 以下將要介紹五個方法，幫助電商提高轉換率： 1.提高網站載入速度...
View Article迎接跨螢世代，品牌建立的客戶忠誠度計劃也要跟著進步
根據 Eagle Eye 和 YouGov. 的調查，該調查查訪了英國 2000 多名成年人發現，在令人眩目的各種優惠促銷中，當今消費者期盼哪些忠誠度計劃？包括提供數位選項，提供個人化的獎勵、可在智慧型手機和平板電腦上參與，可以在多個網點兌換等，無法提供上述服務的零售商，可能會失去有價值的客戶。調查發現，有四分之一的人因忠誠度計畫缺乏個人化服務而停止使用；接收店家過多的訊息，是 18-24...
View Article「黑色星期五」線上銷售額創記錄，美國的「剁手族」也很瘋狂
一年一度的美國「黑色星期五」大促銷於11 月25 日拉開帷幕，儘管沒有天貓雙11 破千億元人民幣的驚世記錄，但美國人民的購買力也是相當驚人。 Adobe於當日晚間發布了一份關於今年「黑五」電商銷售的統計報告，稱今年的在線交易額將首次突破30億美元。其中，將有10億美元的交易來自移動端，創造美國零售業史上的新紀錄。 報告預測，「黑色星期五」當日的交易額將有望達到30.5...
View Article安珮綺（Ann’S行銷總監）：網路人氣女鞋，全通路品牌的3大思維
繼行動商務之後，「全通路」（Omni-channel）銷售已成為所有零售業者的下一步。因為網路、行動裝置和金流、物流系統的普及，消費者的購物行為轉變，除了不受時空所制，對資訊透明的要求提高，也渴望購物的同時擁有「娛樂」的體驗。如今，逛街不必然是為了購物，可以是一個認識品牌、社交活動或競價的途徑，從認識到購買之間，存在著許多不確定性，全通路銷售即是打通線上、線下，接收四面八方而來的訂單。...
View Article產品介紹得這麼寫，遵循四大重點寫出動人文宣
電子商務帶給消費者便利的購物管道，但不能摸到實體產品，無法親自感受到產品優劣是他們最常會擔心的問題，因此行銷人員都會使用各種方法既低消費者的疑慮。除了圖片和影片介紹之外，精準的文字內容是最能深刻描述產品的重要方法。文字敘述不只是單單介紹產品名字、顏色等罐頭式訊息，而是要建立強而有力的論證說服消費者為什麼需要這個產品、如何解決生活上的痛點並引導他們直接點選購買。...
View Article顧客的秘密藏在這，4種值得留意的購買歷程資訊
哪怕只是按下一次「放入購物車」，顧客就留下了一筆珍貴的個人紀錄；使用者在網站上的每一個動作，都能夠讓商家更了解顧客的真實想法：不管是新品的實際受歡迎程度，或是為何某個尺寸總是缺貨，和顧客的每一次接觸，都在告訴商家該如何改善下一次的服務，讓顧客更加滿意。但這些機會經常藏在大量的分析數據之中，讓人不知從何下手，不妨參考以下四個簡單的技巧，更有效的運用這些顧客資料。 一、顧客在何時買了什麼...
View Article京東物流要開放了，它為什麼開放？
11月23日，在公佈2016年Q3財報及剝離京東金融一周後，京東物流品牌化出爐。將「京東物流」作為品牌，向社會開放三大服務體系：倉配一體化供應鏈服務、快遞和物流雲。這是京東物流業務首次正式全面開放，此前，僅服務京東自營和POP平台第三方賣家。 2007年，劉強東力排眾議決定自建物流，今日全面開放商業化，把成本中心轉利潤中心，應該是劉強東不止一次設想的未來。 東倉儲物流青龍系統奠基人...
View Article搜尋霸主也要佈局實體商店》第一家GoogleShop在加拿大開張
幾天前，Google 與 Best Buy 合作，在加拿大的多倫多市，開設了北美地區首家實體零售商店 Google Shop。 這間零售店開在 Best Buy 中，是一家店中店，所販售的商品包括 Google Pixel 手機、 VR裝置Daydream View 頭盔、Chromebook 筆記型電腦、Google Home 智慧音箱等一列 Google 設備。 此前在 10 月份，Google...
View Article打造超級IP》新時代數位行銷的巨大挑戰
為超級IP下個定義，就是有內容力和流量的魅力人格。IP喚醒對群體的尊重，超級內容共建人格也群集態度。超級IP包含這些關鍵字：內容、原創、人格、流量、商業化。具體運作為：內容能主動發酵，原創但可延伸其他內容和再創作；明顯差異化的人格，可期待的訂閱機制；離交易很近，有變現能力的流量；以信用值為代表的社交貨幣；崛起於特定平台且超越單一平台。...
View Article中國互聯網發展，從「流量為王」進入「流量變現」時代
最近一大批中國互聯網公司公布財報，從數字的背後，我們也試圖尋找到一些產業趨勢，抓住變化。畢竟數字本身是既定的結果，更多是驗證之前的觀點，而整個互聯網大時代的趨勢，才是我們希望把握的。我們試著從幾個大型互聯網公司表現，來拆解趨勢的變化。 流量成本越來越高，帶來的內容紅利（代表：新浪微博）...
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